Preguntas frecuentes
¿Cómo cuidar las perlas?

Las perlas son gemas orgánicas delicadas, con un brillo suave y natural. Para conservar su belleza a lo largo del tiempo, sigue estas recomendaciones:

Al usarlas:

  • Póntelas al final y quítatelas primero: Aplica perfume, maquillaje y cremas antes de llevar tus perlas.

  • Evita el contacto con sudor, perfume, laca o detergentes, ya que pueden opacar o dañar la superficie.

  • Evita golpes o roces con objetos duros, pues las perlas se rayan con facilidad.

Limpieza:

  • Limpia suavemente con un paño suave y seco después de cada uso.

  • No utilices alcohol, productos químicos agresivos ni limpieza ultrasónica.

  • Si no las usas durante un tiempo, límpialas ocasionalmente para mantener su brillo.

Al guardarlas:

  • Guarda las perlas por separado para evitar arañazos con otras joyas.

  • Utiliza una bolsita de tela suave o una caja de joyería; evita la luz solar directa y los ambientes demasiado secos.

  • No las guardes en bolsas de plástico herméticas por largos periodos: las perlas necesitan “respirar”.

¿Cuál es la diferencia entre las perlas de agua dulce y las perlas de agua salada?

1. Entornos diferentes
Las perlas de agua dulce crecen en ríos, lagos y otros entornos de agua dulce.
Las perlas de agua salada se cultivan en el océano.

2. Núcleo y estructura

Las perlas de agua dulce suelen no tener núcleo o tener uno muy pequeño, por lo que son casi completamente nácar y más densas.

Las perlas de agua salada suelen tener un núcleo redondo cubierto con capas de nácar.

3. Apariencia y brillo
Las perlas de agua dulce presentan diversas formas —ovaladas, irregulares, barrocas— con un brillo suave y colores variados.
Las perlas de agua salada tienden a ser más redondas, con un brillo más intenso, similar a un espejo, y se utilizan comúnmente en la joyería fina.

4. Rareza y precio
Las perlas de agua salada son más difíciles de cultivar y más raras, por lo que suelen ser más caras.
Las perlas de agua dulce son más accesibles y abundantes, aunque algunas de alta calidad pueden rivalizar con las de agua salada.

Resumen
Las perlas de agua dulce son más expresivas, variadas e ideales para diseños creativos o cotidianos.
Las perlas de agua salada son más refinadas, raras y se asocian con el lujo y la elegancia formal.
No existe un “mejor o peor”: solo lo que resuene con tu estilo personal.

¿Qué materiales utilizamos?

Trabajamos con materiales naturales cuidadosamente seleccionados y componentes de alta calidad para asegurar que cada pieza no solo sea hermosa, sino también duradera y cómoda de llevar.

  • Perlas barrocas de agua dulce
    Perlas naturales con formas únicas e irregulares. No hay dos iguales.

  • Nácar (madreperla)
    Utilizamos nácar genuino con un suave resplandor iridiscente.

  • Aleación chapada en oro
    Componentes metálicos de diseño con un baño de oro de alta calidad.

  • Plata de ley 925 para los postes (S925)
    Ideal para pieles sensibles y para un uso prolongado.

Cada material se elige con intención estética y técnica, buscando un equilibrio entre la belleza natural, la comodidad y la expresión personal.

Política de devoluciones

1. Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto:

  • No haya sido usado ni dañado

  • Se devuelva en su embalaje original y en condiciones de reventa

  • Esté acompañado del comprobante de compra

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si el producto deseado no está disponible, se ofrecerá un reembolso o un crédito en tienda.

2. Artículos no retornables
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes, salvo que el artículo llegue defectuoso o dañado.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

3. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos primero en:
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Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del artículo si corresponde.
Te daremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto del producto o error por nuestra parte.

4. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo estimado de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago original.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto del producto.

5. Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos y una descripción del problema.
Dependiendo del caso, reemplazaremos el artículo sin costo adicional o emitiremos un reembolso.

6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o deseas iniciar una devolución, escríbenos a:
📧 info@yunci.store

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en función del importe del pedido y la región de entrega:

  • España y Portugal (península): Envío gratuito en pedidos superiores a 59€; 6€ si es inferior.

  • Europa – Categoría 1: Envío gratuito en pedidos superiores a 99€; 15€ si es inferior.
    (Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Países Bajos, Austria, Andorra, Luxemburgo)

    Nota: El envío a las islas españolas (Islas Canarias, Baleares, etc.) se calcula por separado. Por favor, contáctanos antes de realizar tu pedido.

  • Europa – Categoría 2: Envío gratuito en pedidos superiores a 149€; 35€ si es inferior.
    (Suiza, Grecia, Rumanía, República Checa, Eslovaquia, Polonia, Hungría)

Si tu país no aparece en la lista, contáctanos: 📧 info@yunci.store

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo de preparación suele ser de 2 a 5 días laborables antes del envío.
Luego, el tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • Pedidos nacionales: 2–7 días laborables

  • Pedidos internacionales: 7–20 días laborables

En casos poco frecuentes, si algún componente está temporalmente agotado, el pedido puede tardar hasta 10–12 días laborables adicionales. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

¡Sí! Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

Puedes usar este número para rastrear tu paquete en la página web de la empresa de mensajería.

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¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente si tengo preguntas o inquietudes?

Puedes escribirnos en cualquier momento a 📧 info@yunci.store.
Hacemos todo lo posible por responder en un plazo de 1–2 días laborables.
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